各站服务台担起了为过往军人开具上车补票证明等服务保障任务

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【海伦·亨特遇车祸】

對於軍代處的這一提議,武漢三大火車站均積極配合。在學習軍人證件的識別方法後,各站服務台擔起了為過往軍人開具上車補票證明等服務保障任務。這樣一來,無論軍代表在不在現場,過往軍人都能享受到一如既往的優先服務。

為進一步保障好第七屆世界軍人運動會,湖北省武漢市組織2.6萬名志願者參與賽事服務。

其實,大家的擔心原駐武漢鐵路局軍代處的同志已經考慮到了。去年,該軍代處協調中國鐵路武漢局集團有限公司推出軍人依法優先10條措施,軍人因緊急情況出行,可在無票情況下持有效證件進站,經駐站軍代表核實信息後,上車辦理補票手續。但在保障軍運會期間,軍代表的主要精力在參會運動員身上,如何及時為過往軍人辦理補票手續呢?

武漢素有“九省通衢”之稱,每天接待大批軍人旅客,絕不能讓軍人依法優先工作落空!駐站軍代表很快把目光投向車站服務台:近年來,武漢站推出接待問詢熱心、出行引導耐心、重點旅客關心、特色服務貼心、接受意見虛心的“五心服務台”,其他車站也設有“心連心服務台”,何不讓服務台工作人員暫時擔負為過往軍人開具證明的任務?

李參謀的擔心並非沒有道理。第七屆世界軍人運動會將於10月18日至27日在武漢舉行,來自100多個國家的近萬名現役軍人齊聚江城,保障他們的順暢出行成為軍代表的頭等大事。與李參謀一樣,不少從武漢中轉的零散出行軍人心裡都沒有底。

“由福州開來,經由本站開往成都東方向的D2242次列車開始檢票了……”10月13日中午,陸軍某旅李參謀剛剛拿到武漢火車站“五心服務台”開具的上車補票證明,就聽到車站廣播的檢票通知。他由衷地向車站服務台致謝,而幾分鐘前他還擔心這段時間享受不了優先服務了。

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